第三屆紫禁城巔峰文旅論壇暨2019勁旅峰會隆重舉行
勁會議 勁旅網 2019-12-02 09:14:31

  由世界旅游城市聯合會、首旅集團指導,北京市文化和旅游局、中國投資協會項目投融資專業委員會支持,北京市旅游行業協會主辦,勁旅集團承辦的第三屆紫禁城巔峰文旅論壇暨2019勁旅峰會于11月27日,在北京皇家菜博物館隆重舉行,來自行業內外的800位嘉賓與會。

  本次峰會以“開啟文旅新時代”為主題,圍繞文旅科技金融創新融合、商務旅行與業態創新、文旅大住宿產業升級與破局、景區目的地文旅產品內容升級展開多種形式的分享討論。

  ◆精彩致辭

  ▲北京市文化和旅游局一級巡視員史安平

  北京市文化和旅游局一級巡視員史安平為大會致辭時表示,2019年是新組建的北京市文化和旅游局開展工作的第一年。前三季度全市規模以上文化及相關產業實現收入8875.8億元,同比增長7.8%。實現旅游收入4622億元,增長6.1%。接待游客總量2.45億人次,增長4.1%。旅游收入增速持續高于旅游人數增速,繼續保持高質量發展態勢。

  2020年是首都文化和旅游發展的一個重要年份。北京市文化和旅游局將圍繞建設國際一流的和諧宜居之都總體目標,繼續堅定不移的推動首都文化旅游的融合發展、減量發展、創新發展、高質量發展、以人民為中心發展,開啟首都現代化建設新征程。

  ▲首旅集團副總經理高飛

  首旅集團副總經理高飛為大會致辭時表示,20多年來首旅集團始終聚焦旅游主業發展,形成吃住行游購娛加文旅、航旅的“6+2”布局,經過20多年積累,資產規模超過千億。

  未來,首旅集團將積極貫徹和落實北京市副中心的規劃建設,強化北京旅游金地發展與四個中心的建設,把北京環球度假區打造成為北京文旅新地標,與此同時,首旅集團將全力打造生活方式服務業聚集于一體的新的試驗田,并通過合理規范運力,加強車力調配,設置貴賓休息室等舉措,為乘客提供便捷的出行服務。

  ▲北京市旅游行業協會副會長、旅行社分會會長、中國旅游集團有限公司總經理助理、中國旅游旅行服務有限公司董事長、黨委書記陳榮

  北京市旅游行業協會副會長、旅行社分會會長、中國旅游集團有限公司總經理助理、中國旅游旅行服務有限公司董事長、黨委書記陳榮為大會致辭時表示,我國旅游業進入大眾旅游新時代和文旅融合新階段,同時也給旅游產業帶來了全新的機遇和挑戰。

  值得注意的是未來空間、大數據等正在改變旅游業既有發展方式與格局,消費方式的變化,尤其是文旅消費方式的變化,正在推動企業的全面升級,要通過挖掘利用優秀的文化,來提高產品與服務的品味,從源頭上構建旅游產業的品質基礎。

  ◆主題分享

  ▲美團門票度假事業部商務部總經理劉燕翔

  美團門票度假事業部商務部總經理劉燕翔發表了主題演講,他以電影視角講述了在線化率提升給文旅產業帶來的變化和影響,即對用戶、投資人和創作人都產生了不少的價值。雖然兩個市場差異很大,但旅游消費面對的人群更廣泛。相對于電影產品,旅游產品可以不斷優化迭代。

  如果旅游在線化率低,就會導致封閉,并導致隨機個案的產生,無法評估會產生怎樣的影響,在耗費大量的成本來解決極其特殊的個案時,對大部分用戶的體驗沒有有效的提升。

  ▲易寶支付CEO助理,航旅事業部總經理韓棋

  易寶支付CEO助理、航旅事業部總經理韓棋在主題演講中指出,在電子支付作用下,近幾年中國在線旅游預定用戶規模及在線交易轉化率逐年提升,單個用戶價值被放大,成為市場運營重點,擴大單個用戶的支付服務體驗及付費輔營服務成為關鍵成功要素。

  他用“交易漏斗模型”給大家解釋了支付在商業中的重要性。過去企業每年花費大量的預算、人力投入來艱難獲客、引流,交易過程中如果支付體驗較差,老用戶則可能會流失,新用戶轉化率低,如果支付體驗好,會刺激老用戶帶來二次消費機會,同時也會提升新用戶的轉化率及粘性。所以數字化時代,不僅需要改變個人支付方式,企業與企業之間、國家與國家之間的支付結算方式也在被重塑。于是,今年易寶支付聯合銀行和卡組織,針對航旅企業在境外平臺采購強勢推出了安全、便捷、合規的支付解決方案——環球e匯,為合作伙伴提供一套集交易、資金、賬戶體系為一體的系統性解決方案,在高成本獲客時代,通過支付助力旅游業實現降本增效。

  ▲差旅壹號董事兼高級副總裁姜元斐

  差旅壹號董事兼高級副總裁姜元斐在主題演講中表示,差旅管理和差旅集中采購要從技術上去突破,技術創新,也正是差旅壹號的核心定位。

  差旅壹號深耕在以央企為代表的中國頭部企業的商務出行領域,致力于打造一個以央企為代表的中國頭部企業商旅集采平臺綜合解決方案提供商的第一品牌,為企業提供的是一個商旅集采技術平臺,支持多個產品供應商和多家服務商共同為企業提供差旅服務的整體解決方案,包括向企業提交全部源代碼,支持本地化部署,支持個性化定制開發等。目前差旅壹號是央企差旅系統私有化建設案例最多的品牌,并且具有豐富集采業務上線經驗和機票、酒店、用車、火車票等資源優勢。

  ▲Sirkka Networks Limited 英國速可網絡有限公司創始人及CEO李琳

  Sirkka Networks Limited 英國速可網絡有限公司創始人及CEO李琳發表主題演講中,強調中國人在境外,對于醫療及緊急救援服務的全球覆蓋及服務質量的標準提出了更高的需求,突出速可網絡是如何契合文旅精神,為國人在境外的商務、研學、旅游及"一帶一路"服務。

  速可網絡提供境外一線救援服務,服務網絡覆蓋全球,擁有7*24 實時客服,優勢在依托于高科技平臺的境外中文客服、緊急意外醫療、醫院直付、安全保障等服務,襯托出速可網絡的“海外中國人服務中國人在海外”“救人優先”的服務理念和服務宗旨。

  ▲有贊學院金牌講師邊爍爍

  有贊學院金牌講師邊爍爍在主題演講中分享了在微信生態內如何幫助品牌或者企業和消費者建立更多連接的途徑。

  她表示,首先要有穩定的交易系統和營銷工具,這些有贊都給大家搭好了;其次是要明確階段性的目標,是沉淀私域流量,還是已經有流量做銷售轉化,目標不同,運營重點也會不同,拉新,轉化,留存,產品都可以成為重點;最后,重新梳理內部各種流量和人力資源,挖掘資源,組合資源,根據目標匹配最適合的資源。

  ▲旅游衛士副總經理沈雯

  旅游衛士副總經理沈雯在主題演講中表示,旅游行業有其特殊性,政治、經濟、自然災害,以及疾病等都會影響旅游行業的正常經營,出事之后,旅行社就被推到風口浪尖,可能賺的并不多,但是賠的很多,而保險可以化解這種風險。

  目前保險行業已經迎來了將保險與產業結合的更加緊密的3.0時代,但目前保險公司不懂旅游,所以設計不出直擊痛點的產品,旅游行業知道痛點在哪兒,但不懂保險模式,無法設計產品,這就需要第三方公司來提供服務。

  ▲美團民宿業務負責人馮威赫

  美團民宿業務負責人馮威赫發表了“民宿是門什么生意”的主題演講,他認為,在民宿的諸多品類中,城市民宿的發展潛力是最大的,未來在行業的間夜量貢獻將達到70%,而城市民宿生意的本質,就是掙取短租減去長租的利差。

  基于數據的分析,他認為行業本身商業模式成立,本身盈利空間跟中國地產行業發展變化有非常緊密的關系,在未來五年里面整個趨勢是非常向上、非常健康的。

  民宿這幾年的快速發展,也正因為它是一門收益和情懷雙重驅動的生意。

  ▲旅悅集團CEO、去哪兒網總裁張強

  旅悅集團CEO、去哪兒網總裁張強在主題演講中表示,景區酒店連鎖化比率非常低。旅悅集團主要做兩塊事情,一是從現在到未來做什么事情,第二是從未來到未來做什么事情。

  旅悅以大數據做驅動,正在利用XPMS酒店管理體系、阿拉丁熱力選址系統等進行全方位賦能,推動旅游產業鏈升級。

  ◆圓桌論壇

  在圓桌對話環節,多位行業資深人士和企業CEO圍繞“文旅大住宿的升級和破局”、“商旅服務與業態創新”以及“如何打造文旅爆款產品和高體驗度內容”,展開熱烈討論。

  “文旅大住宿的升級和破局”研討由《酒店評論》執行主編高善萍主持,河馬酒店管理有限公司法人代表柴明亮、首旅如家airhotel負責人萬萍萍、旅悅集團副總裁張寶龍、逸課創始人李建軍參加對話。

  “商旅服務與業態創新”研討由中航服電商部總監董肅華主持,國旅運通全球商務旅行副總裁兼總經理譚浩凌、飛巴商旅CEO陳倩楠、優行商旅CEO朱德久、同程商旅CEO尹偉、在路上商旅CEO鄭燃、美亞商旅銷售中心總經理陳東輝參加對話。

  “如何打造文旅爆款產品和高體驗度內容”研討由尚游匯文旅董事長鐘暉主持,途遠CEO石紹東,巔峰旅投副總經理謝鐵,北京甄品匯餐飲管理有限公司總經理韓英子,深大智能集團副總裁、華北大區、華南大區總經理鮑貴寶參加對話。

  最后,為了鼓勵創新、激勵先進,在峰會上北京市旅游行業協會和勁旅網重磅頒發2019紫禁城文旅風云榜及2019中國勁旅獎,以榜樣的力量帶動更多旅游機構認識到品牌和創新的重要性,以推動中國各類文化旅游機構制定并實施品牌和創新戰略,助力文化旅游行業又好又快的健康發展。

  作為大會承辦方,勁旅集團(JDG)成立于2010年末,總部設在北京,是專注于中國文化旅游產業服務機構,旨在為中國文化旅游市場發展提供高效率、高品質、專業化、系統化的信息資訊、會議、商業增值服務。旗下勁旅網是中國領先的文旅體娛商業財經媒體,薈萃文旅云是以文化旅游消費IP內容服務為核心的全球文旅資源共享服務平臺。

  勁旅集團總裁魏長仁表示:“勁旅集團將總結之前多屆勁旅系列峰會論壇成功舉辦經驗,重點把今年大會打造成文旅行業風向標式綜合性盛會。讓我們攜手洞察行業走勢,聚焦行業熱點,創新思維、務實爭先,共同開啟文旅新時代,贏在文化旅游黃金機遇期。”

  ◆精彩花絮

















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